宝石の魔法があなたを変える！ジュエリーコスメ ディフストーリー

よくあるご質問

注文、購入について

注文方法は何がありますか？ ディフストーリーWEB公式サイトのオンラインショップやお電話からのご注文がございます。
お電話からのご注文はフリーダイヤル 0800-2002-888（10:00 - 17:00）にて承っております。
※お電話からのご注文の場合は、現金支払いの代金引換のみの扱いとなっており、またポイントの付与やクーポン配信はされません。
別々に注文した商品と同梱できますか？ 注文が完了した商品については、同梱は出来ません。
もし、同梱をご希望の場合は、一旦キャンセルしていただき再度ご購入手続きを行ってください。
定期便のお届けに関しましても、同梱対応は不可となっております。
領収書は発行できますか？ 領収書がご希望の場合は、下記の内容をご確認のうえ、メール（info@difstory.com）かお電話（フリーダイヤル0800-2002-888）へご連絡ください。

■ 代金引換をご利用の場合
商品配達時に運送会社が発行した“代引き伝票”の領収書（コピー不可）と、下記の必要記載事項を記載したメモを、郵送にて当社宛てにご送付いただくようお願い致します。

■ その他の決済方法をご利用の場合
下記の必要記載事項を当社宛てに、メール（info@difstory.com）もしくは郵送にてご送付いただくようお願い致します。

【必要記載事項】
1. お客様のお名前
2. 領収書の宛名（上様、空欄での発行はできません）
3. ご希望の但し書き
4. お電話番号
5. 領収書の郵送先
6. 注文番号

送付先住所
サカイトレーディング株式会社
〒542-0081 大阪市中央区南船場3-3-4　サカイビルディング

※送付時の送料は、お客様負担でお願い致します。
※ポイントやクーポン利用分は、領収書の金額には含まれません。

配送について

運送会社はどこですか？ ヤマト運輸となっております。
送料はかかりますか？ ご利用の合計金額または配送方法により異なります。
１回のご注文合計5,000円（税込）以上で送料無料とさせていただきます。
通常送料　660円（税込） / 北海道、沖縄県　1,280円（税込） ポスト投函（ネコポス）ご利用の場合は、送料無料となります。
ネコポスとは？ 受取人さまのご自宅等の郵便受けにお届けするサービスです。

【注意事項】
1. ネコポス発送対応商品は、一定数以上のご注文、営業止め、代金引換の場合はご利用できません。
2. ポスト投函の為、配達日時指定はご利用できません。
3. ネコポスは、お荷物追跡サービスをご利用できます。
4. ポスト投函後の紛失に関しましては、補償はございません。
（投函完了となっているにも関わらずお手元に届いていない場合は、ヤマト運輸へお問い合わせください）
日時指定はできますか？ 時間指定のみ可能です。日にち指定ご希望の場合は、一度ご連絡ください。
メール（info@difstory.com）
お電話（フリーダイヤル0800-2002-888）
不在の場合はどうなりますか？ ご不在の場合は、ヤマト運輸より不在票が投函されます。
そこに記載されている連絡先にお電話をいただければ、再度お届けに伺います。
ご不在の場合は、お届け通知より7日間の保管となっております。

返品、キャンセルについて

商品注文後にキャンセルはできますか？ 発送作業が行われるまではキャンセル可能となっておりますので、一度メール（info@difstory.com）の方へお問い合わせください。
未開封ですが、返品できますか？ 商品到着後7日以内で未開封の場合のみ承っております。
一度ご連絡のうえ、返送してください。
メール（info@difstory.com）
お電話（フリーダイヤル0800-2002-888）

お客様のご都合による返品の場合は、送料などはお客様のご負担となりますので、何卒ご了承ください。